Способы возврата

1. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 календарных дней после передачи товара;

• в течение 3 месяцев после передачи, если в момент доставки покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Желательно сохранить фабричные ярлыки и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

2. Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.

Продавец вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатка проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Как оформить возврат

1. Напишите на sataroff.denis@yandex.ru.

2. Укажите номер заказа, ФИО покупателя, наименование товара и требование.

3. Для ускорения рассмотрения можно приложить фотографии товара и обнаруженного недостатка, однако отсутствие фотографий само по себе не ограничивает законные права покупателя.

4. Дождитесь ответа с инструкцией по передаче или отправке товара.

5. Надёжно упакуйте товар и приложите сведения, позволяющие определить заказ.

Адрес возврата: 456560, Челябинская обл., село Еткуль.

Не отправляйте возврат наложенным платежом без предварительного согласования с продавцом.

4. Расходы на пересылку

При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара продавцу несёт покупатель, если продавец не сообщил иные условия.

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Возврат денежных средств

При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.

6. Продавец

Индивидуальный предприниматель Сатаров Денис Гумарович

ИНН: 743002638208
ОГРН: 324745600088750
E-mail: sataroff.denis@yandex.ru
Телефон: +7 982 292-79-92
Адрес: 456560, Челябинская обл., село Еткуль.

Настоящие правила не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.